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FAQ - よくある質問
TORA eSIM CARDについて
eSIMとは
eSIMとは何でしょうか？
TORA eSIM CARD
なぜ TORA eSIM CARD が必要なのですか？
ご利用可能なスマホ端末・デバイス
利用可能なスマホ端末・デバイス
TORA eSIM CARD はどんなスマホ・デバイスで利用できますか？
eSIM対応端末でもメリットはありますか？
デュアルSIM端末でも使えますか？
対応しているOSは？
ご利用できない端末・OSなど
利用できない端末はありますか？
eSIM非対応のスマホでも使えますか？
一部の機種で正常に動作しない場合について
SIMロックはどのように確認できますか？
TORA eSIM CARD 対応の国・キャリア
対応の国・キャリア一覧
キャリアの物理SIMを eSIM に変更するには？(docomo / au / SoftBank / Rakuten)
その他のよくある質問
電話番号での通話やSMSは利用できますか？
テザリングは利用できますか？（iOS/Android）
ご利用ガイド
ご利用までの流れ
購入後、eSIM CARD はどのように送られてきますか？
普段利用している主回線は、どのように設定すればよいですか？
インストール方法の案内
TORA eSIM CARD のインストール方法（SIMメニュー / 専用アプリ）
APNの設定方法（iOS / Android）
SIMメニューからのインストール方法
1. SIMメニューとは？
2. QRコードから「LPA:1$〜」アドレスの用意方法
3. eSIMダウンロード専用回線（DOWNLOAD LINE）のON/OFF方法
4. SIMメニューからの eSIMインストール手順（iOS/Android）
専用アプリからのインストール方法（準備中）
専用アプリからの eSIM インストール方法（iOS/Android）
主要キャリア eSIM 設定ガイド
TORA eSIM（ドコモ回線）で発行された eSIM のインストール方法
docomo公式で発行された eSIM のインストール方法
au 公式で発行された eSIM のインストール方法
SoftBank公式で発行された eSIM のインストール方法
トラブル・不具合
購入時のトラブル
ご利用可能な決済方法をご案内します
メールが届かない
クレジットカード決済の支払いに失敗する場合
SIMメニュー：設定に関するトラブル
SIMメニューが開かない／表示されない
設定を変更したが反映されない
eSIMインストールが途中で止まる／失敗する
eSIMをONにしても通信できない
キャンセル・返品について
注文キャンセルについて
商品返品について
返金について
ご利用ガイド
商品購入からご利用までの流れ
(1)【ご注文】
インターネットより24時間注文受付中です。
(2)【ご入金確認後、発送時期】
カード決済：決済完了後、1営業日以内に配送
スマホ決済：決済完了後、1営業日以内に配送
(3)【利用開始】
eSIMカードが届いたら、ご利用端末に挿入して利用開始です。
お支払について
● お支払いは各種クレジットカード、スマホ決済などご利用いただけます。
● 入金確認時期
ご注文後の入金確認は決済会社側で処理しております。お支払方法によっては、お時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。
キャンセルについて
● キャンセル可能時期
商品発送後のキャンセルはできかねます。
破損等があった場合は受領後3日以内にメールにてご連絡ください。
● 返金時期
返品あとの返金は決済会社側で処理しております。決済会社の処理上、返金の反映までに 3〜14営業日程度 かかる場合があります。
TORA サービスについてのご説明・注意事項ご購入前に必ずご確認ください。
●【利用可能なスマホ端末・デバイス】
>>詳細はこちらへ
●【SIMフリー・SIMロック】
ご利用のスマートフォンがSIMフリーかSIMロック解除されているかご確認ください。
>>SIMロックはどのように確認できますか？
ご利用のスマートフォンがSIMロック解除済みであることをご確認ください。SIMロックの解除は、各携帯電話会社のWebサイトまたは店舗にてお手続きいただけます。