ご利用ガイド

TORA eSIM CARD ご利用ガイド
TORA eSIM CARD公式オンラインストアでは、ご注文からお届け・お支払い・サポートまで、安心してご利用いただけるよう、以下のガイドラインを設けています。
1. ご注文方法
TORA eSIM CARD は 24時間いつでもオンライン注文が可能です。
注文の流れ：
1. 商品ページから、素材・バージョン・数量を選択
2. カートに追加
3. ご注文者情報・配送先を入力
4. 決済方法を選択して注文完了
注文後に届くメール：
* ご注文確認メール
* 決済完了メール
* 発送完了メール（追跡番号付き）
メールが届かない場合は、以下をご確認ください：
* 迷惑メールフォルダ・プロモーションフォルダに振り分けられていないか
* メール受信設定で @tora-esim-card.com ドメインが受信許可になっているか
2. 配送について
国内配送（日本国内）
● すべて ヤマト運輸（ネコポス/ゆうパケット類似） にて発送
● 日本全国送料無料
● 発送後 1〜5日程度でお届け
● ポスト投函で受け取りが便利
● 追跡番号付きで安心
海外配送
● 日本郵便 国際eパケットライト を使用
● 追跡番号付き
● 配送期間：国・地域により １〜3週間
● 送料は地域別（例：アジア・北米・欧州 等）
● 送料はカート内で自動計算されます
3.お届けまでの流れ
1. ご注文受付（24時間）
2. 決済完了の確認
3. 1営業日以内に発送（土日祝も基本的に発送対応）
4. 商品がポスト投函で到着
5. デバイスへ挿入 → 自動認識して利用開始
4.お支払い方法
TORA eSIM CARD は複数の安心安全な決済方法に対応。
利用可能な決済：
● クレジットカード（Visa / MasterCard / JCB / Amex / Diners）
● コンビニ決済（日本限定）
● PayPay（日本限定）
● Apple Pay
● Google Pay
● WeChat Pay
● Alipay

決済情報は世界的に信頼される決済プラットフォームで安全に処理され、当社がクレジットカード情報を保持することはありません。
5.キャンセル
● 商品発送前のみキャンセルが可能
● 発送後はキャンセルできません
● 発送完了メール送信後のキャンセルは不可

破損や不良の場合：
到着後3日以内にお問い合わせよりご連絡ください。
6.返品・返金
返品について
● 初期不良・動作不良の場合のみ返品可能
● お客様の端末が対応していない場合も返品可能（条件あり）

返金について
● 返金は決済会社側で処理
● 反映まで 3〜14営業日 程度かかることがあります
7.お問い合わせ
ご質問・サポートが必要な場合は、公式サイトの お問い合わせフォーム からご連絡いただけます。
TORA eSIM CARD サポートセンター
お問い合わせ
● 対応時間：平日 10:00〜18:00
（発送業務は土日祝も対応）