Android機種で正常に動作しない場合について

Q. どんな場合に、TORA eSIM CARD がAndroid端末で正常に作動しないことがありますか？

A. 同じAndroid OSでも、国別・メーカー別に大きく仕様が異なるため、スマホメニュー（SIMメニュー）やアプリが正常に動作しない場合があります。

Androidは各メーカーが独自にカスタマイズしているため、以下の要因で動作が制限される場合があります：

✔ メーカー独自のOSカスタマイズ

Samsung、Xiaomi、OPPO、HUAWEIなど
→ セキュリティ制限やSIM API制限が異なる

✔ 国別仕様の違い

中国版・インド版・EU版など
→ 同じモデル名でも内部仕様が異なる

✔ SIMメニュー（スマホメニュー）非対応・制限

• Androidの一部モデルはSIMメニュー自体を搭載していない

• SIMメニューがあっても一部項目が非表示・制限されている

✔ アプリ側の制限

• メーカー独自のセキュリティ

• Androidサービスの無効化

• 権限制限・電源管理保護による強制停止

Q. スマホメニューとアプリの両方で動作しない場合はどうなりますか？

A. スマホメニュー（SIMメニュー）およびアプリの両方で動作しない場合は、返品・返金にて対応いたします。

ご安心してお試しいただけます。