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常見問題
關於 TORA eSIM CARD
什麼是 eSIM？
什麼是 eSIM？
TORA eSIM CARD
為什麼需要 TORA eSIM CARD？
可使用的手機與裝置
可使用的手機與裝置
TORA eSIM CARD 可用於哪些手機與裝置？
支援 eSIM 的手機也有好處嗎？
是否支援雙卡手機？
支援哪些作業系統？
不支援的裝置／作業系統
哪些裝置不支援？
不支援 eSIM 的手機也能使用嗎？
關於部分機型可能無法正常運作的情況
我要如何確認裝置是否已解除 SIM 卡鎖？
TORA eSIM CARD 支援的國家與電信業者
支援的國家與電信業者列表
如何將實體 SIM 卡更換為 eSIM（docomo / au / SoftBank / Rakuten）
更多常見問題
可以使用電話號碼進行語音通話和 SMS 簡訊嗎？
可以使用個人熱點（Tethering）嗎？（iOS/Android）
使用指南
使用流程
購買後，eSIM CARD 會如何寄送？
主要門號（常用門號）應該如何設定？
安裝指南
TORA eSIM CARD 的安裝方式（SIM 選單 / 專用 App）
APN 設定方法 (iOS / Android)
透过 SIM 选单进行安装的方法
1. 什麼是 SIM 選單？
2. 如何準備用於 SIM 選單安裝的「LPA:1$…」連結
3. eSIM下载专用线路（DOWNLOAD LINE）的开启 / 关闭方法
4. 透過 SIM 選單安裝 eSIM 的步驟（iOS/Android）
使用專用應用程式進行安裝的方法（即將推出）
如何使用 TORA eSIM CARD 專用 App 安裝 eSIM（iOS/Android）
故障與問題處理
購買時的問題
可使用的付款方式說明
收不到電子郵件
信用卡付款失敗時
SIM 选单 : 設定相關問題
SIM 選單無法開啟或未顯示
設定變更未生效
eSIM 安裝中斷或失敗
eSIM 已开启但无法连接网络
取消與退貨
訂單取消
商品退貨
退款
購物指南
從購買到使用的流程
(1)【下單】
我們全年 24 小時接受線上訂單。
(2)【付款確認後的出貨時間】
信用卡付款：付款完成後 1 個工作日內出貨
行動支付：付款完成後 1 個工作日內出貨
(3)【開始使用】
TORA eSIM CARD 送達後，將卡片插入您的裝置即可開始使用。
付款資訊
● 付款方式
可以使用各種信用卡、行動支付等方式付款。
● 付款確認時間
下單後，付款確認將由支付服務供應商處理。根據付款方式的不同，可能需要一些時間，請提前了解。
取消政策
● 可取消時間
商品出貨後恕無法取消訂單。
若商品有損壞等問題，請於收到後 3 日內以電子郵件與我們聯繫。
● 退款時間
退貨後的退款將由支付公司進行處理。
依照支付公司的作業流程，款項顯示於帳戶可能需要 3〜14 個工作日。
關於TORA服務的重要說明購買前請務必檢查。
● 【可使用的手機與裝置】
>>詳細內容請點此查看
● 【SIM Free／SIM 卡鎖】
請確認您的手機為無鎖版本（SIM Free），或已完成 SIM 卡解鎖。
>>要如何確認手機是否有 SIM 卡鎖？
請務必確認您的手機已完成 SIM 卡解鎖。
SIM 卡解鎖可透過電信業者官方網站或門市辦理。