使用指南

TORA eSIM CARD 使用指南
TORA eSIM CARD 官方網站為您提供可靠、安全的線上購物體驗。
以下為訂購、寄送、付款、取消與客服相關說明。
1. 如何下單
您可以24 小時隨時線上下單。
※如未收到郵件，請檢查垃圾郵件資料夾或信箱接收設定。
下單流程：
1.選擇商品材質、版本、數量
2.加入購物車
3.填寫收件資料
4.選擇付款方式並完成訂單
您將收到：
● 訂單確認信
● 付款完成通知
● 寄送通知（含追蹤編號）
若未收到郵件，請檢查以下項目：
是否被分類至 垃圾郵件 或 促銷郵件 資料夾
您的信箱是否已將 @tora-esim-card.com 域名加入允許名單

若您使用的是免費信箱（如 Gmail、Yahoo 信箱 等），可能因為過濾設定導致郵件遭到阻擋。
如需調整設定，請向您的電子郵件服務提供商確認操作方式。
2. 配送資訊
📦 日本國內配送
● 透過黑貓宅急便（信箱投遞）
● 全日本免運費
● 寄出後約 1–5 天送達
● 以信箱投遞方式寄送
● 附追蹤編號

🌍 海外配送
● 使用日本郵政 International ePacket Light
● 含追蹤編號
● 配送時間依國家而定（約 1–3 週）
● 運費於結帳時自動計算
3. 寄送流程
1. 接收訂單（24 小時）
2. 付款確認
3. 1 個工作日內寄出（多數週末與節假日亦會寄送）
4. 郵件送達
5. 將卡片插入裝置即可自動識別並開始使用
4. 付款方式
提供多種安全付款方式：
● 信用卡（Visa / MasterCard / JCB / Amex / Diners）
● 超商付款（日本限定）
● PayPay（日本限定）
● Apple Pay
● Google Pay
● WeChat Pay
● Alipay

所有付款資料皆由國際支付平台安全處理，本公司不會保存信用卡資訊。
5. 訂單取消
● 僅能在商品寄出前取消訂單
● 商品寄出後恕無法取消
● 若商品損壞，請於收到後 3 日內與我們聯絡
6. 退貨與退款
退貨
● 僅限商品瑕疵或無法正常使用
● 若因裝置不相容，可於符合條件下辦理退貨

退款
● 由支付公司處理
● 退款顯示可能需3～14 個工作日
7. 聯絡我們
如需協助，請透過官網聯絡表單聯繫客服。
TORA eSIM CARD 客服中心
聯絡我們
服務時間：平日 10:00～18:00
寄送業務於週末與假日亦有處理