使用指南

TORA eSIM CARD 使用指南
TORA eSIM CARD 官方网站为您提供安全、简便的购物体验。
以下为下单、配送、付款、取消、退货等相关说明。
1. 如何下单
您可以24 小时随时在线下单。
下单步骤：
1.选择产品材质、版本与数量
2.加入购物车
3.填写收件与用户信息
4.选择付款方式并完成下单
您将收到以下邮件：
● 订单确认邮件
● 付款完成邮件
● 发货通知邮件（附带追踪编号）
如果未收到邮件，请检查以下内容：
● 是否被归类到 垃圾邮件 或 推广邮件 文件夹
● 您的邮箱是否已将 @tora-esim-card.com 域名加入允许列表

如果您使用的是免费邮箱（如 Gmail、Yahoo 等），可能因为过滤设置导致邮件无法正常接收。
如需修改接收设置，请咨询您使用的邮箱服务提供商。
2. 配送说明
📦 日本国内配送
● 使用黑猫宅急便（信箱投递）
● 全日本免运费
● 发货后约 1–5 日送达
● 信箱投递，无需签收
● 可追踪

🌍 海外配送
● 使用日本邮政国际 ePacket Light
● 可追踪
● 配送时间依国家不同（约 1–3 周）
● 运费于结账时自动计算
3. 配送流程
1. 接收订单（全天候）
2. 确认付款
3. 1 个工作日内发货（周末及节假日也多数情况下发货）
4. 邮寄投递
5. 将卡插入设备即可自动识别并开始使用
4. 付款方式
支持多种安全的付款方式：
● 信用卡（Visa / MasterCard / JCB / Amex / Diners）
● 便利店支付（日本）
● PayPay（日本）
● Apple Pay
● Google Pay
● 微信支付
● 支付宝

所有支付信息均由可信赖的国际支付平台处理，我们不会保存任何信用卡资讯。
5. 取消订单
● 仅限发货前可取消
● 发货后不可取消
● 若商品损坏，请在收到后 3 日内联系我们
6. 退货与退款
退货
● 仅限初期瑕疵或故障
● 若因设备不兼容，可视情况接受退货（须符合条件）

退款
● 由支付公司处理
● 退款显示可能需要3～14 个工作日
7. 联系方式
如需协助，请透过官网联络表单与我们联系。
TORA eSIM CARD 客服中心
联系我们
服务时间：平日 10:00～18:00
周末与节假日亦可能发货